Nosotros

¡El Covid-19 lo cambió todo en nuestra empresa!
Éramos una asesoría con más de 25 años de experiencia trabajando con PYMES y autónomos y creíamos que teníamos todo bajo control, sin embargo, el confinamiento nos demostró lo equivocados que estábamos.

No sabíamos por dónde empezar. Los clientes que tenían nuestros móviles personales nos colapsaban el teléfono con preguntas que no sabíamos responder, mientras que éramos conscientes de que otros tantos estaban llamando a unos teléfonos del despacho que ni siquiera nos había dado tiempo a desviar. Decenas de mails pidiendo auxilio en unos momentos de total incertidumbre sin que tuviéramos la capacidad de calmar esa preocupación.

Sin embargo, en esos momentos de caos máximo nuestro EQUIPO nos demostró que, a pesar de no tener actualizados los mails de todos nuestros clientes, a pesar de no tener prevista una solución telefónica que nos permitiera atender todas las llamadas o a pesar de no contar siquiera con unos protocolos que nos permitieran aprender rápidamente a resolver gestiones nuevas, teníamos lo más importante: ¡a ellos!

Comenzamos por dividir el trabajo, unos pocos apagarían fuegos y el resto nos centraríamos en organizar. De repente, la aversión al cambio desapareció y las nuevas tecnologías se convirtieron en la tabla a la que aferrarse para mantenernos a flote.
En pocos días aprendimos la utilidad de una reunión por Zoom a las 8 de la mañana, creamos manuales internos para presentación de ERTES, Ceses de Actividad o Ayudas y optimizamos los informes de nuestros programas de gestión para poder filtrar las circulares informativas que mandábamos a nuestros clientes. En unas semanas el Covid-19 nos hizo avanzar más que en gran parte de nuestros 25 años de experiencia.

El confinamiento terminó, pero la variedad y complejidad de los nuevos trámites siguió creciendo, ¡¡¡aunque ahora ya estábamos preparados!!!

Y fue entonces cuándo apareció la oportunidad. Fue sobre todo en nuestra sede de Villarrubia, un local comercial situado en una calle céntrica de esta barriada de Córdoba. Además de nuestros clientes habituales, cada vez más personas nos pedían ayuda para realizar multitud de trámites que, la inaccesibilidad de los organismos públicos o sus problemas para manejarse en las sedes electrónicas de estos organismos. les imposibilitaban solucionar.

Y algo más de un año después, este pasado mes de agosto, esa oportunidad se plasmo en nuestra idea, el proyecto que nos llena de ilusión y nos hace estudiar y aprender cada día: Punto Trámite.

Online o presencialmente, nos proponemos poder ayudar a los ciudadanos a resolver sus trámites con cualquier Administración en un solo Punto.